Договір публічної оферти про надання доступу до сервісу RadVoice

Реквізити Виконавця

• Фізична особа – підприємець Березовський Олександр Вікторович (далі — «Виконавець» або «RadVoice»).
• РНОКПП: 3114619894.
• Дата та номер запису про державну реєстрацію в ЄДР: 16.09.2025, № 2010350000000877534.
• Види діяльності за КВЕД, у межах яких надаються послуги за цим Договором: 63.11 Оброблення даних, розміщення інформації на веб-вузлах і пов’язана з ними діяльність; 62.01 Комп’ютерне програмування; 58.29 Видання іншого програмного забезпечення.
• Система оподаткування: платник єдиного податку третьої групи, не є платником ПДВ. Ціни на Сайті зазначені без ПДВ, ПДВ не нараховується.
• Місце здійснення діяльності: Україна (послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет). Адреса для листування надається на запит електронною поштою.
• Електронна пошта для звернень: berezovskiy.a@gmail.com.
• Сайт: https://radvoice.com.ua.
• Банківські реквізити (для оплати за рахунком): отримувач ФОП Березовський Олександр Вікторович, IBAN UA433220010000026007360035144, АТ «Універсал Банк».

Преамбула

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця укласти договір про надання доступу до програмного сервісу RadVoice на умовах, викладених нижче (далі — «Договір»), відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».

Договір є договором приєднання (ст. 634 ЦК України): його умови встановлені Виконавцем і можуть бути прийняті іншою стороною лише шляхом приєднання до Договору в цілому.

Уважно прочитайте цей Договір, перш ніж реєструватися або оплачувати підписку. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов, не використовуйте Сервіс.

1. Терміни

1.1. Сервіс (RadVoice) — програмний продукт у формі веб-застосунку за адресою https://radvoice.com.ua, що дає змогу диктувати текст голосом, розпізнавати його у текст, структурувати у радіологічний звіт за шаблонами, редагувати, зберігати та експортувати такі звіти. Сервіс надається за моделлю «програмне забезпечення як послуга» (SaaS).

1.2. Користувач — фізична особа, яка досягла 18 років і є медичним працівником, здобувачем медичної освіти або іншим фахівцем у сфері охорони здоров’я, або фізична особа – підприємець чи юридична особа (заклад охорони здоров’я), яка акцептувала цей Договір. Якщо Договір акцептує представник юридичної особи, він підтверджує наявність у нього необхідних повноважень.

1.3. Обліковий запис — персональний профіль Користувача в Сервісі, доступ до якого здійснюється за електронною поштою та паролем або через обліковий запис Google.

1.4. Тарифний план (Тариф) — обсяг функцій та лімітів Сервісу, доступний Користувачу. Актуальні Тарифи, їхня вартість та ліміти публікуються на сторінці https://radvoice.com.ua/pricing (далі — «Сторінка тарифів»).

1.5. Підписка — оплачений доступ до платного Тарифу протягом Розрахункового періоду.

1.6. Розрахунковий період — 30 календарних днів (місячна Підписка) або 365 календарних днів (річна Підписка), починаючи з дня зарахування оплати.

1.7. Контент Користувача — усі дані, які Користувач вводить, диктує, завантажує або створює у Сервісі: аудіозаписи диктовок, транскрипти, тексти звітів, власні шаблони, налаштування, повідомлення у чаті.

1.8. Дані пацієнтів — будь-яка інформація у складі Контенту Користувача, що стосується стану здоров’я, діагнозу, результатів обстеження або особи пацієнта.

1.9. Політика конфіденційності — документ за адресою https://radvoice.com.ua/privacy, який є невід’ємною частиною цього Договору.

1.10. Сайт — https://radvoice.com.ua та всі його піддомени.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець надає Користувачу невиключне, відкличне, непередаване право використання Сервісу за його функціональним призначенням через мережу Інтернет протягом строку дії Договору, а Користувач зобов’язується дотримуватися умов Договору та, у разі вибору платного Тарифу, оплачувати Підписку.

2.2. Сервіс є інструментом для створення та оформлення медичної документації. Сервіс не є медичним виробом у розумінні Технічного регламенту щодо медичних виробів (постанова КМУ від 02.10.2013 № 753), не призначений для встановлення діагнозу, прийняття клінічних рішень чи заміни професійного судження лікаря. Докладніше — розділ 9.

2.3. Виконавець не надає медичних послуг за цим Договором. Взаємовідносини між Користувачем та його пацієнтами, а також відповідальність за зміст медичного висновку лежать виключно на Користувачеві.

2.4. Обсяг доступних функцій та лімітів визначається Тарифом. Виконавець має право змінювати набір функцій Сервісу, додавати нові та припиняти підтримку окремих функцій, зокрема експериментальних (позначених як «бета»), без зменшення оплаченого обсягу основних функцій у межах поточного Розрахункового періоду.

3. Акцепт та укладення Договору

3.1. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям умов) цього Договору є будь-яка з таких дій Користувача: (а) проставлення відмітки про згоду з Договором та Політикою конфіденційності і завершення реєстрації Облікового запису; (б) вхід у Сервіс через обліковий запис Google; (в) оплата Підписки; (г) фактичне використання Сервісу після ознайомлення з Договором.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту вчинення Користувачем акцепту (ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»). Підтвердженням укладення Договору є лист про створення Облікового запису, надісланий на електронну пошту Користувача, та/або електронний розрахунковий документ про оплату.

3.3. Електронна відмітка про згоду під час реєстрації або оплати є електронним підписом одноразовим ідентифікатором у розумінні ст. 12 Закону України «Про електронну комерцію». Договір, укладений у такий спосіб, має таку саму юридичну силу, як і договір, укладений у письмовій формі.

3.4. Акцептуючи Договір, Користувач підтверджує, що: досяг 18 років; має повну цивільну дієздатність; є медичним працівником або іншим фахівцем, зазначеним у п. 1.2; ознайомився з Тарифами; ознайомився з Політикою конфіденційності і надає згоду на обробку своїх персональних даних у викладеному в ній обсязі, у тому числі на їх передачу за межі України (розділ 10).

3.5. Виконавець зберігає дату, час, версію Договору та спосіб акцепту в журналі Сервісу як доказ укладення Договору.

4. Обліковий запис

4.1. Обліковий запис є персональним. Один Обліковий запис призначений для використання однією фізичною особою. Спільне використання одного Облікового запису кількома лікарями заборонене; для колективного використання передбачені організаційні (інституційні) налаштування, які надаються за окремою домовленістю.

4.2. Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані під час реєстрації, зберігати конфіденційність пароля та засобів двофакторної автентифікації, негайно повідомляти Виконавця про будь-який несанкціонований доступ.

4.3. Користувач несе відповідальність за всі дії, вчинені під його Обліковим записом, до моменту повідомлення Виконавця про компрометацію.

4.4. Використання Сервісу на спільній робочій станції: після завершення роботи Користувач має натиснути «Вийти» — Сервіс при цьому очищує локальні дані у браузері. Виконавець не відповідає за розкриття Контенту Користувача третім особам, які отримали доступ до незаблокованого пристрою Користувача.

5. Тарифи та порядок оплати

5.1. Сервіс має безкоштовний Тариф з обмеженими лімітами та платні Тарифи. Актуальні вартість, ліміти та склад Тарифів зазначені на Сторінці тарифів і є невід’ємною частиною цього Договору на момент оплати. Акцептуючи Договір або оплачуючи Підписку, Користувач підтверджує, що ознайомився з чинним Тарифом.

5.2. Вартість Підписки встановлюється в гривнях. Для Користувачів за межами України сума може відображатися в іншій валюті довідково; списання здійснюється у гривні за курсом банку-емітента картки.

5.3. Оплата здійснюється на умовах 100 % передоплати за Розрахунковий період у безготівковій формі через платіжний сервіс plata by mono (АТ «Універсал Банк») або інший платіжний сервіс, зазначений на Сайті на момент оплати. Юридичні особи та ФОП можуть оплатити Підписку за рахунком на банківські реквізити Виконавця; у такому разі документи (рахунок, акт) надаються в електронній формі.

5.4. Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Користувача. Обробку картки здійснює платіжний сервіс відповідно до стандарту PCI DSS.

5.5. Підписка вважається оплаченою, а платний Тариф активується з моменту отримання Виконавцем підтвердження про успішну оплату від платіжного сервісу. Активація відбувається автоматично, як правило, протягом кількох хвилин.

5.6. Розрахунковий документ (фіскальний чек в електронній формі) надсилається на електронну пошту Користувача у випадках і в порядку, передбачених законодавством України. Акт наданих послуг для ФОП та юридичних осіб надається на запит наприкінці Розрахункового періоду; за відсутності письмових заперечень протягом 5 календарних днів після закінчення Розрахункового періоду послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі.

5.7. Виконавець має право змінювати вартість Тарифів. Нова вартість застосовується до Підписок, оплачених після її публікації на Сторінці тарифів, і не впливає на вже оплачений Розрахунковий період. Про підвищення вартості чинної Підписки Виконавець повідомляє Користувача електронною поштою не менш ніж за 14 календарних днів до дати наступного платежу.

5.8. Ліміти Тарифів (кількість звітів, хвилини диктовки тощо) обчислюються за календарний місяць або за добу, як зазначено на Сторінці тарифів, і не переносяться на наступний період. Після вичерпання ліміту відповідна функція призупиняється до початку нового періоду або переходу на вищий Тариф.

6. Строк Підписки, продовження та скасування

6.1. Підписка діє протягом Розрахункового періоду з моменту активації.

6.2. Автоматичне продовження застосовується лише тоді, коли Користувач під час оплати явно погодився зберегти платіжну картку для наступних списань. У такому разі Виконавець списує вартість наступного Розрахункового періоду в останній день поточного періоду; про майбутнє списання за річною Підпискою Користувач повідомляється електронною поштою не менш ніж за 7 днів, за місячною — не менш ніж за 3 дні.

6.3. Користувач може будь-коли вимкнути автоматичне продовження на сторінці «Тариф» у Сервісі або листом на berezovskiy.a@gmail.com. Скасування набирає чинності з кінця оплаченого Розрахункового періоду; до його завершення платний Тариф залишається активним.

6.4. Якщо автоматичне продовження не увімкнено або чергове списання не вдалося, після закінчення Розрахункового періоду Обліковий запис переводиться на безкоштовний Тариф. Контент Користувача при цьому зберігається; доступ до функцій, що перевищують ліміти безкоштовного Тарифу, призупиняється.

6.5. Перехід на вищий Тариф протягом Розрахункового періоду здійснюється з доплатою пропорційно до кількості днів, що залишилися; перехід на нижчий Тариф — з початку наступного Розрахункового періоду.

7. Відмова від Договору та повернення коштів

7.1. Виконавець розпочинає надання доступу до платного Тарифу негайно після оплати, до спливу 14-денного строку, з явної згоди Користувача, наданої при оплаті. Незалежно від того, чи є Користувач споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», Виконавець добровільно надає всім Користувачам право на відмову, викладене нижче.

7.2. Протягом 14 календарних днів з дня першої оплати платного Тарифу Користувач має право відмовитися від Підписки без пояснення причин і отримати повернення сплаченої суми в повному обсязі, якщо за цей час обсяг використання Сервісу не перевищив лімітів безкоштовного Тарифу. Якщо ліміти безкоштовного Тарифу було перевищено, повертається сума пропорційно до невикористаної частини Розрахункового періоду (у днях).

7.3. Після спливу 14 календарних днів кошти за поточний Розрахунковий період не повертаються, окрім випадків, передбачених п. 7.4 та законодавством. Користувач може скасувати продовження Підписки на майбутні періоди відповідно до п. 6.3.

7.4. Якщо з вини Виконавця Сервіс був недоступний сукупно понад 72 години протягом одного календарного місяця, Користувач має право на пропорційне продовження Підписки або пропорційне повернення коштів за період недоступності — за вибором Користувача.

7.5. Заяву про відмову або повернення коштів надсилайте на berezovskiy.a@gmail.com з електронної пошти Облікового запису із зазначенням дати платежу. Повернення здійснюється протягом 7 робочих днів з дня отримання заяви тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо Користувач не погодив інший спосіб. Комісія платіжного сервісу з Користувача не утримується.

7.6. Повернення коштів не здійснюється, якщо Підписку припинено Виконавцем у зв’язку з порушенням Користувачем розділу 8 цього Договору.

8. Правила користування Сервісом

8.1. Користувач має право використовувати Сервіс виключно за призначенням — для підготовки медичної документації в межах власної професійної діяльності.

8.2. Користувачеві заборонено: (а) передавати доступ до Облікового запису третім особам або використовувати один Обліковий запис кількома особами; (б) здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію, копіювання вихідного коду, системних шаблонів або промптів Сервісу; (в) використовувати автоматизовані засоби (скрипти, боти, парсери) для доступу до Сервісу поза його інтерфейсом, окрім випадків, письмово погоджених із Виконавцем; (г) втручатися в роботу Сервісу, обходити ліміти, засоби захисту чи автентифікації; (д) використовувати Сервіс для створення продукту, що конкурує з ним; (е) завантажувати шкідливий код або протиправний контент; (є) вводити у Сервіс Дані пацієнтів без наявності правової підстави для їх обробки (розділ 10).

8.3. Користувач зобов’язаний вводити в Сервіс мінімально необхідний обсяг Даних пацієнтів. Виконавець наполегливо рекомендує не диктувати вголос і не вводити прізвище, ім’я, дату народження, номер медичної картки та інші прямі ідентифікатори пацієнта, оскільки аудіозапис не може бути автоматично знеособлений.

8.4. У разі порушення пп. 8.2–8.3 Виконавець має право обмежити або призупинити доступ до Сервісу з повідомленням Користувача електронною поштою, а при повторному або грубому порушенні — розірвати Договір в односторонньому порядку без повернення коштів за поточний Розрахунковий період.

9. Медичне застереження та відповідальність за зміст звітів

9.1. RadVoice — це допоміжний інструмент документування. Він не є медичним виробом, не встановлює діагноз, не надає медичних рекомендацій і не замінює клінічне судження лікаря.

9.2. Розпізнавання мовлення та автоматичне структурування тексту виконуються з використанням технологій штучного інтелекту, які можуть допускати помилки: пропускати або спотворювати слова, неправильно розпізнавати числа, сторону (правий/лівий), одиниці вимірювання, заперечення, а також генерувати правдоподібний, але неточний текст. Функції автоматичної перевірки («Safety Gate», «RadGuard» тощо) є допоміжними, не гарантують виявлення всіх помилок і жодну дію не блокують.

9.3. Користувач зобов’язаний особисто перевірити повний текст кожного звіту, підготовленого за допомогою Сервісу, перед його підписанням, передачею пацієнту чи внесенням до медичної документації. Натискаючи «Фіналізувати» або копіюючи текст звіту, Користувач підтверджує, що ознайомився з текстом і бере на себе відповідальність за його зміст.

9.4. Уся відповідальність за зміст медичного висновку, його відповідність клінічній ситуації, чинним стандартам та законодавству про охорону здоров’я покладається на Користувача як на лікуючого лікаря або уповноважену особу закладу охорони здоров’я (ст. 34 Основ законодавства України про охорону здоров’я).

10. Персональні дані, Дані пацієнтів та конфіденційність

10.1. Персональні дані Користувача (електронна пошта, ім’я, дані про використання Сервісу, платіжні ідентифікатори) Виконавець обробляє як володілець персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.

10.2. Щодо Даних пацієнтів у складі Контенту Користувача володільцем персональних даних є Користувач (або заклад охорони здоров’я, від імені якого він діє), а Виконавець виступає розпорядником, який обробляє такі дані виключно за дорученням Користувача та з метою надання Сервісу. Це доручення надається Користувачем шляхом акцепту Договору.

10.3. Користувач гарантує, що обробка Даних пацієнтів у Сервісі здійснюється ним на законній підставі — зокрема, як медичним працівником у цілях охорони здоров’я відповідно до п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних», з дотриманням лікарської таємниці (ст. 40 Основ законодавства України про охорону здоров’я, ст. 286 ЦК України) та внутрішніх правил закладу охорони здоров’я. Користувач самостійно відповідає перед пацієнтами та контролюючими органами за наявність такої підстави.

10.4. Виконавець як розпорядник зобов’язується: обробляти Дані пацієнтів лише для надання функцій Сервісу і не використовувати їх для інших цілей; не розголошувати їх третім особам, окрім субпідрядників (субпроцесорів), необхідних для роботи Сервісу та перелічених у Політиці конфіденційності, та випадків, прямо передбачених законом; забезпечувати технічні та організаційні заходи захисту, описані в Політиці конфіденційності; сприяти Користувачеві у виконанні запитів пацієнтів щодо їхніх даних; повідомляти Користувача про порушення захисту даних, що зачіпає його Контент, без невиправданої затримки і не пізніше 72 годин з моменту виявлення; видалити або повернути Контент Користувача після припинення Договору відповідно до розділу 13.

10.5. Інфраструктура Сервісу та окремі субпроцесори (розпізнавання мовлення, мовні моделі, поштовий сервіс) розташовані за межами України, зокрема у Сполучених Штатах Америки. Акцептуючи Договір, Користувач надає однозначну згоду на транскордонну передачу своїх персональних даних та доручає Виконавцеві передачу Даних пацієнтів таким субпроцесорам у обсязі, необхідному для надання Сервісу (ст. 29 Закону України «Про захист персональних даних»). Аудіозаписи та тексти, що передаються субпроцесорам, використовуються ними лише для виконання запиту та не використовуються для навчання їхніх моделей на підставі договірних умов між Виконавцем і субпроцесорами.

10.6. Аудіозапис диктовки за замовчуванням обробляється транзитно та не зберігається Виконавцем після розпізнавання. Зберігання аудіозаписів для покращення розпізнавання української медичної мови можливе лише за окремою явною згодою Користувача, яку він може відкликати у будь-який час, як описано в Політиці конфіденційності.

10.7. Кожна зі Сторін зобов’язується не розголошувати конфіденційну інформацію іншої Сторони, отриману у зв’язку з виконанням Договору, протягом строку його дії та 3 років після його припинення.

11. Інтелектуальна власність та права на Контент

11.1. Виключні майнові права на Сервіс, його код, дизайн, інтерфейс, системні шаблони, словники, промпти, торговельну назву та логотип RadVoice належать Виконавцеві. Договір не передає Користувачеві жодних прав інтелектуальної власності, окрім права використання Сервісу відповідно до п. 2.1.

11.2. Контент Користувача належить Користувачеві. Тексти звітів, згенеровані за участю Сервісу, є результатом діяльності Користувача; Виконавець не претендує на права щодо них та не використовує їх для навчання моделей без окремої згоди Користувача.

11.3. Користувач надає Виконавцеві невиключну безоплатну ліцензію на використання Контенту Користувача виключно в обсязі, необхідному для надання Сервісу (зберігання, обробка, резервне копіювання, передача субпроцесорам), на строк дії Договору та строк зберігання, визначений Політикою конфіденційності.

11.4. Власні шаблони, створені Користувачем на основі системних шаблонів, Користувач може використовувати у власній професійній діяльності без обмежень; поширення системних шаблонів Виконавця поза Сервісом як самостійного продукту заборонене.

11.5. Пропозиції та відгуки Користувача щодо Сервісу Виконавець може використовувати для його вдосконалення без виплати винагороди та без обов’язку зазначати авторство.

12. Рівень сервісу, підтримка та зміни

12.1. Виконавець докладає розумних зусиль для цілодобової доступності Сервісу, але не гарантує безперервної та безпомилкової роботи. Планові технічні роботи Виконавець намагається проводити у нічний час за київським часом та за можливості повідомляє про них заздалегідь на Сайті або електронною поштою.

12.2. Сервіс залежить від сторонніх постачальників (хостинг, розпізнавання мовлення, мовні моделі, платіжний сервіс). Виконавець не відповідає за перебої, спричинені такими постачальниками, але вживає заходів для їх усунення або заміни постачальника.

12.3. Технічна підтримка надається електронною поштою berezovskiy.a@gmail.com у робочі дні. Строк першої відповіді — до 2 робочих днів. Для платних Тарифів звернення розглядаються пріоритетно.

12.4. Функції, позначені як «бета» або «експериментальні», надаються «як є», можуть змінюватися або вилучатися без попередження і не входять до гарантованого обсягу Підписки.

12.5. Користувач зобов’язується використовувати актуальну версію сучасного браузера. Виконавець не гарантує роботу Сервісу в застарілих браузерах або за наявності розширень, що втручаються в роботу сторінки.

13. Строк дії, призупинення та припинення Договору

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє безстроково до його припинення однією зі Сторін.

13.2. Користувач може припинити Договір у будь-який момент, припинивши використання Сервісу та надіславши запит на видалення Облікового запису на berezovskiy.a@gmail.com з електронної пошти, зазначеної в Обліковому записі. Виконавець видаляє Обліковий запис і Контент Користувача протягом 30 календарних днів з дня отримання запиту, крім даних, зберігання яких вимагає законодавство (зокрема, документи про оплату — протягом строків, встановлених Податковим кодексом України).

13.3. До надсилання запиту на видалення Користувач може самостійно експортувати свої звіти засобами Сервісу (копіювання, надсилання на електронну пошту, збереження у PDF). На запит Виконавець надає експорт звітів Користувача у машиночитному форматі протягом 30 днів.

13.4. Виконавець має право призупинити доступ до Сервісу у разі: порушення Користувачем розділу 8; обґрунтованої підозри на компрометацію Облікового запису; вимоги уповноваженого державного органу; необхідності запобігти шкоді Сервісу чи іншим користувачам. Про призупинення Виконавець повідомляє Користувача електронною поштою із зазначенням причини.

13.5. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку з повідомленням за 30 календарних днів у разі припинення діяльності Сервісу; у такому разі невикористана частина оплаченої Підписки повертається Користувачеві пропорційно.

13.6. Обліковий запис безкоштовного Тарифу, до якого не було жодного входу протягом 24 місяців поспіль, може бути видалений Виконавцем після попередження електронною поштою за 30 днів.

14. Гарантії та обмеження відповідальності

14.1. Сервіс надається у стані «як є» та «як доступно». Виконавець не гарантує, що Сервіс відповідатиме всім очікуванням Користувача, а результати розпізнавання чи структурування тексту будуть точними, повними або придатними для конкретної мети без перевірки Користувачем.

14.2. Виконавець не несе відповідальності за: (а) клінічні рішення, поставлені діагнози та зміст медичних висновків, підготовлених із використанням Сервісу; (б) шкоду, спричинену невиконанням Користувачем обов’язку перевірити текст звіту (п. 9.3); (в) наслідки введення Користувачем Даних пацієнтів без правової підстави; (г) упущену вигоду, втрату даних, спричинену діями Користувача або третіх осіб, репутаційну шкоду та інші непрямі збитки; (д) неможливість використання Сервісу через обставини, що не залежать від Виконавця (перебої у зв’язку, електропостачанні, роботі сторонніх сервісів, обладнання Користувача).

14.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за Підписку протягом 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги, а для Користувачів безкоштовного Тарифу — сумою 1 000 гривень.

14.4. Обмеження, передбачені цим розділом, не застосовуються у випадках, коли відповідальність не може бути обмежена відповідно до імперативних норм законодавства України, зокрема за шкоду, завдану умисно.

14.5. Користувач зобов’язується відшкодувати Виконавцеві документально підтверджені збитки, спричинені порушенням Користувачем розділів 8 або 10 цього Договору, включно з обґрунтованими претензіями третіх осіб.

15. Форс-мажор

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, ракетними та іншими ударами, відключеннями електроенергії та зв’язку, кібератаками, стихійними лихами, рішеннями органів державної влади, масовими збоями інфраструктури мережі Інтернет чи сторонніх постачальників тощо. Сторони визнають, що станом на дату цієї редакції на території України діє воєнний стан, і зобов’язуються повідомляти одна одну про вплив конкретних обставин на виконання Договору.

15.2. Підтвердженням обставин непереборної сили є сертифікат Торгово-промислової палати України або її регіонального відділення чи інші належні докази. Строк виконання зобов’язань подовжується на час дії таких обставин.

16. Вирішення спорів

16.1. Усі спори, що виникають із цього Договору, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Претензія надсилається електронною поштою; строк її розгляду — 30 календарних днів.

16.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України. До Договору застосовується матеріальне право України.

16.3. Ніщо в цьому Договорі не обмежує прав Користувача, які надані йому імперативними нормами законодавства України про захист прав споживачів, якщо таке законодавство застосовується до Користувача.

17. Зміни до Договору

17.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати набрання чинності та номера редакції; попередні редакції надаються на запит.

17.2. Про суттєві зміни (вартість, ліміти, обсяг прав на Контент, обробка даних) Виконавець повідомляє Користувачів електронною поштою або повідомленням у Сервісі не менш ніж за 10 календарних днів до набрання чинності.

17.3. Продовження використання Сервісу після набрання чинності новою редакцією означає її прийняття. Якщо Користувач не згоден зі змінами, він має право припинити Договір відповідно до п. 13.2; у такому разі за оплачений, але невикористаний період Підписки кошти повертаються пропорційно.

18. Прикінцеві положення

18.1. Політика конфіденційності (https://radvoice.com.ua/privacy) та Сторінка тарифів (https://radvoice.com.ua/pricing) є невід’ємними частинами цього Договору. У разі суперечності між ними та цим Договором пріоритет має Договір, окрім положень щодо обробки персональних даних, де пріоритет має Політика конфіденційності.

18.2. Якщо будь-яке положення Договору буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.

18.3. Офіційним каналом повідомлень є електронна пошта: для Користувача — адреса, зазначена в Обліковому записі; для Виконавця — berezovskiy.a@gmail.com. Повідомлення вважається отриманим наступного робочого дня після відправлення.

18.4. Користувач не має права передавати свої права та обов’язки за Договором третім особам без письмової згоди Виконавця. Виконавець має право передати права та обов’язки за Договором правонаступникові за умови збереження умов Договору та повідомлення Користувачів.

18.5. Договір укладено українською мовою. Англійський переклад надається для зручності; у разі розбіжностей визначальною є українська версія.

18.6. Чинна редакція Договору доступна за адресою https://radvoice.com.ua/terms. Користувач може зберегти або роздрукувати текст Договору засобами браузера.